Cambios y devoluciones

Para cualquier solicitud relacionada con un cambio o una devolución, escríbanos a contact@partyopia.com indicando su número de pedido y los productos correspondientes. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier envío para recibir las instrucciones adecuadas.

Estado de los productos y del embalaje

Para que se acepte una devolución comercial fuera del derecho legal de desistimiento, los productos deben estar completos y sin usar, con su embalaje original limpio, intacto y sin marcas.

Si el embalaje original está destruido, dañado, falta, está sucio o marcado, no se aceptará la devolución comercial y no se concederá ningún reembolso comercial.

Derecho de desistimiento de 14 días

Para las compras a distancia, por norma general dispone de 14 días a partir de la recepción del producto para notificar su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Tras esta notificación, debe devolver el producto en un plazo de 14 días. Pueden aplicarse excepciones previstas por la normativa a determinadas categorías de productos.

Las solicitudes relativas a un derecho legal de desistimiento se tramitan de acuerdo con la normativa vigente. La norma relativa a las devoluciones comerciales y a los embalajes no limita los derechos legales del cliente.

Cómo proceder

Escríbanos a contact@partyopia.com antes de enviar su paquete. Le indicaremos los pasos a seguir según su solicitud y la situación de su pedido.