Échanges et retours

Pour toute demande concernant un échange ou un retour, écrivez-nous à contact@partyopia.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Contactez-nous avant tout renvoi afin de recevoir les instructions adaptées.

État des produits et de l’emballage

Pour un retour commercial accepté en dehors d’un droit légal de rétractation, les produits doivent être complets et non utilisés, avec leur emballage d’origine propre, intact et sans marque.

Si l’emballage d’origine est détruit, abîmé, manquant, sale ou marqué, le retour commercial ne sera pas accepté et aucun remboursement commercial ne sera accordé.

Droit de rétractation de 14 jours

Pour les achats à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Après cette notification, vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours. Des exceptions prévues par la réglementation peuvent s’appliquer à certaines catégories de produits.

Les demandes relevant d’un droit légal de rétractation sont traitées conformément à la réglementation en vigueur. La règle relative aux retours commerciaux et aux emballages ne limite pas les droits légaux du client.

Comment procéder

Écrivez-nous à contact@partyopia.com avant de renvoyer votre colis. Nous vous préciserons la marche à suivre selon votre demande et la situation de votre commande.