FAQ – Questions fréquentes

L’assistant IA PARTYOPIA pourra-t-il m’aider à préparer ma fête ?

À l’ouverture de la boutique, l’assistant IA PARTYOPIA est prévu pour vous accompagner dans la préparation de votre fête selon votre occasion, vos envies, le nombre d’invités et votre budget. Il pourra vous proposer des idées et une composition à examiner.

Pour que ses conseils soient pertinents, répondez honnêtement et précisément à ses questions. Vous gardez le contrôle : vérifiez chaque proposition, les produits sélectionnés et les informations affichées, puis modifiez-la ou refusez-la si vous le souhaitez. Vous êtes responsable de vos réponses et de votre décision d’achat. Rien ne sera ajouté à votre commande et aucun achat ne sera effectué sans votre validation explicite. Cela ne limite pas les droits légaux du client ni les obligations de PARTYOPIA.

Quels sont les délais de livraison ?

En France, le délai indicatif est de 12 à 18 jours en économique et de 8 à 13 jours en standard. Dans l’Union européenne, il est de 12 à 20 jours en économique et de 8 à 16 jours en standard. Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais dépendent du poids total de la commande et sont affichés au moment du paiement. Le poids des produits d’une commande est additionné.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer par carte Visa, Mastercard ou American Express, ainsi qu’avec Apple Pay ou Google Pay. Les moyens disponibles pour votre commande s’affichent au moment du paiement.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Pour les achats à distance, le droit légal de rétractation s’applique en principe pendant 14 jours à compter de la réception, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation. En dehors de ce droit, les échanges et retours commerciaux sont soumis aux conditions d’état du produit et de son emballage indiquées sur notre page Échanges et retours.

Comment contacter PARTYOPIA ?

Écrivez-nous à contact@partyopia.com en précisant votre question et, si elle concerne une commande, votre numéro de commande.